CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO

 

GENTILE UTENTE, BENVENUTO SU TISSUEPLS.COM. TI PREGHIAMO DI LEGGERE ATTENTAMENTE LE SEGUENTI CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO. TI INFORMIAMO CHE FACENDO CLIC SU “ACCETTO”, L’UTENTE DICHIARA DI ACCETTARE, E DI FATTO ACCETTA, LE SEGUENTI CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO.

LE SEGUENTI CONDIZIONI DI SERVIZIO COSTITUISCONO UN ACCORDO (DI SEGUITO “CONTRATTO” O ANCHE “ACCORDO”) TRA PULSAR S.R.L. (DI SEGUITO “FORNITORE”) E L’UTENTE DEL TISSUEPLS ONLINE LAYOUT SIMULATOR SERVICE (DI SEGUITO “DESTINATARIO”).

SE SI EFFETTUA LA REGISTRAZIONE PER L’ABBONAMENTO GRATUITO, QUESTE CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO REGOLERANNO ANCHE DETTO ABBONAMENTO GRATUITO.

PRESTANDO IL PROPRIO CONSENSO AL PRESENTE ACCORDO, L’UTENTE ACCETTA LE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO. ACCETTANDO IL PRESENTE ACCORDO IN NOME DI UNA SOCIETA’ O DI ALTRA PERSONA GIURIDICA L’UTENTE DICHIARA CONTESTUALMENTE DI ESSERE INVESTITO DEI LEGALI POTERI DI RAPPRESENTANZA CHE GLI PERMETTONO DI ACCETTARE QUESTE CONDIZIONI GENERALI IN NOME E PER CONTO DELLA SUDDETTA PERSONA GIURIDICA, NEL QUAL CASO IL TERMINE “UTENTE” SI CONSIDERA RIFERITO A QUESTA ED ALLE ALTRE ENTITA’ GIURIDICHE AD ESSA AFFILIATE O DA ESSA CONTROLLATE.
SE NON SI POSSEGGONO I SUDDETTI POTERI DI RAPPRESENTANZA O SE NON SI ACCETTANO QUESTE CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO, IL CONTRATTO SI CONSIDERA COME NON CONCLUSO E NON SARA’ POSSIBILE UTILIZZARE I SERVIZI.

 

1.   Definizioni

(a)   Con l’espressione "Affiliate" si intende qualsiasi entita’ che direttamente o indirettamente controlla ovvero e’ sotto il controllo della persona giuridica in nome e per conto di cui si sottoscrive il presente accordo.

(b)   Con l’espressione “Ordine” si intende il modulo di richiesta ed il consenso alla fornitura dei Servizi selezionato dal Destinatario secondo le modalita’ previste dal Fornitore sul sito web www.tissuepls.com, al momento della sottoscrizione, per come accettati dal Fornitore.

(c)   Con l’espressione “Criteri di Utilizzo” ci si riferisce ai Criteri di Utilizzo dei Servizi Online Tissuepls, come elencati sul sito www.tissuepls.com, dal momento che tali Criteri potrebbero essere modificati nel tempo.

(d)   Con l’espressione “Rappresentante Autorizzato” si intende ogni entita’ legale espressamente investita dei poteri di rappresentanza da parte di Pulsar S.r.l..

(e)   Con l’espressione “Termine iniziale” si intende la data di inizio della fornitura dei Servizi secondo quanto previsto dall’Ordine.

(f)    Con l’espressione “Materiali” ci si riferisce ai contenuti scritti o grafici offerti tramite i Servizi, inclusi, senza limitazioni, testi, fotografie, illustrazioni e creazioni di design, a prescindere che essi siano stati forniti dal Fornitore, un utente dei Servizi, od ogni altra terza parte.

(g)   Con l’espressione “Dati del Destinatario” si intendono tutte le informazioni trasmesse dal Destinatario per via elettronica, tramite i Servizi.

(h)   Con l’espressione “Privacy Policy” ci si riferisce alla Privacy Policy esibita sul sito web www.tissuepls.com, dal momento che tale Policy potrebbe essere modificata nel tempo.

(i)    Con l’espressione “Servizi” si intendono i “Tissuepls Online Layout Simulator Services” (nel testo anche “Servizi Online Tissuepls”). Con i “Tissuepls Online Layout Simulator Services” e’ possibile progettare nuove soluzioni per il trasporto e la movimentazione relative all’industria del Tissue, confrontare i macchinari di lavorazione presenti sul mercato e simularne la capacita’ produttiva. I Servizi prevedono diverse soluzioni e livelli di abbonamento, secondo quanto esposto sul sito web www.tissuepls.com, dal momento che tali soluzioni e livelli di abbonamento potrebbero essere modificati nel tempo.

(j)    Con l’espressione “Utente” si intende l’individuo, la societa’, insieme con le sue affiliate, o qualsiasi entita’ legale che presta il proprio consenso al presente accordo ed al quale Tu abbia comunicato le credenziali di nome utente e password (o al quale Noi, su Tua richiesta, abbiamo  comunicato dette credenziali), compresi per esempio, ma senza limitazioni, i Tuoi collaboratori, dipendenti, consulenti, appaltatori e agenti o terzi con cui Tu abbia rapporti d’affari.

(k)   Con l’espressione “Noi” o “Nostro” si intende Pulsar S.r.l., con sede legale in via Marino Serenari, 29 40013 Castel Maggiore (BO) Italia, C.F. 03812660375 e P.IVA n. 00664561206, capitale sociale di Euro 90.000,00.

(l)    Con l’espressione “Tu” o “Tuo” si intende la societa’ o qualsiasi altra entita’ legale in nome della quale stai prestando il Tuo consenso al presente accordo.

(m)  “Service Level Agreement” (nel seguito “SLA”) e’ la parte del presente accordo che definisce le metriche di servizio che devono essere rispettate dal Fornitore nei confronti del Destinatario relativamente alla fornitura dei Servizi.

2.   Pagamento

Ogni pagamento da parte del Destinatario potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nell’apposita pagina web dal Fornitore.

3.   Service Level Agreement

1.     "Tempo Fuori Servizio" indica la percentuale nell’intervallo di tempo di un mese, nella misura calcolata secondo i parametri di Pulsar, in cui i Servizi  Tissuepls non sono disponibili.

2.     "Estensione di Servizio" indica una estensione della validita’  dei Servizi del Tuo abbonamento pagato a Pulsar, secondo quanto concordato nel Tuo Ordine sottoscritto con Pulsar al momento del malfunzionamento.

3.     Una percentuale di funzionamento dei Servizi del 100% e’ il nostro obiettivo. Qualora il tempo di funzionamento scenda sotto la soglia percentuale del 99.9% in un intervallo di tempo di un mese, Pulsar si impegna a estendere la validita’ dei Servizi come segue:

a.     Tempo di funzionamento 99.5% – 99.9%: 3 giorni di estensione;

b.     Tempo di funzionamento 95.0% – 99.5%: 5 giorni di estensione;

c.     Tempo di funzionamento < 95%: 15 giorni di estensione.

4.     Non e’ prevista alcune estensione della validita’ dei Servizi pagati in abbonamento nei seguenti casi:

a.     Circostanze indipendenti dalla sfera di controllo di Pulsar, inclusi ma non limitatamente, a guerra, terrorismo, scioperi lavorativi, interruzione dei servizi di telecomunicazione, malfunzionamento dei servizi o del software forniti da terzi, caso fortuito o forza maggiore.

b.     Problematiche di rete fuori della sfera di controllo di Pulsar, incluse problematiche di DNS e problemi di connettivita’.

c.     Errori di calcolo del tempo di funzionamento dei Servizi da parte di Pulsar.

d.     Atti o omissioni da parte degli utenti dei Servizi.

e.     Abbonamenti gratuiti.

f.      Tempo fuori servizio che Ti sia stato comunicato con un preavviso di 72 ore.

g.     Tempo fuori servizio dovuto alla indisponibilita’  dei Servizi in un singolo abbonamento di una durata inferiore di 10 minuti.

5.     Per ricevere una estensione dei Servizi e’ obbligatorio farne richiesta entro e non oltre 10 giorni dal momento in cui se ne ha diritto, secondo quanto previsto dal presente documento.

6.     E’ altresi’ obbligatorio esibire le circostane specifiche e i documenti che giustificano tale estensione, come per esempio i logfiles che testimoniano la non disponibilita’ dei Servizi.

7.     Il qui presente SLA e’ il documento unico ed esclusivo atto a porre rimedio ai malfunzionamenti dei Servizi forniti da Pulsar.

4.   Diritti di Proprieta’ Intellettuale

1.     Materiali. Il Destinatario riconosce e concorda che: (i) i Materiali sono di proprietà del Fornitore o dei suoi licenziatari e sono protetti da copyright, marchi e altre leggi sulla proprietà intellettuale, e (ii) il Destinatario non acquisisce alcun diritto, titolo o interesse sui Materiali, tranne il diritto limitato e temporaneo di usarli come necessarie per l'utilizzo del Destinatario dei Servizi.

2.     I contenuti dei Servizi sono di esclusiva proprietà di Pulsar e/o degli altri titolari dei diritti e possono essere visualizzati, scaricati e stampati esclusivamente ad uso personale.

3.     IP in generale. Il Fornitore conserva tutti i diritti, titoli e interessi relativi ai Servizi, inclusi senza limitazione tutti i software utilizzati per fornire i Servizi e tutti i loghi e marchi riprodotti attraverso i Servizi, e questo contratto non attribuisce al Destinatario diritti di proprietà intellettuale inerenti ai Servizi o ad uno dei suoi componenti.

5.   Online Policies

1.     Criteri di Utilizzo. L’utilizzo dei Servizi presuppone l’accettazione dei Criteri di Utilizzo del Portale Tissuepls. In caso di inosservanza dei suddetti Criteri da parte del Destinatario, il Fornitore potra’ a sua discrezione sospendere la fornitura dei Servizi, in aggiunta agli altri rimedi previsti per legge e dal presente Accordo. Il presente Accordo e i Criteri non predispongono alcuna azione a favore del Destinatario in caso di inosservanza dei Criteri di cui sopra da parte del Fornitore, il quale, in questo caso, sara’ invece libero di tutelare le proprie ragioni nel modo che riterra’ opportuno.

2.     Privacy Policy. La Privacy Policy di cui al punto 1.(h). si applica soltanto alla fornitura dei Servizi e non si applica invece agli eventuali siti o servizi collegati tramite link ai Servizi ed al sito www.tissuepls.com o altrimenti raccomandati dai dipendenti del Fornitore.

6.   Garanzie e Obblighi delle Parti

1.     Identità del Destinatario. Il Destinatario garantisce: (i) di aver identificato se’ stesso con precisione attraverso il suo account e manterrà la precisione di tale identificazione, e (ii) che è una società o altro ente commerciale autorizzato a fare affari ai sensi di legge o un individuo di 18 anni o più anziano.

2.     Diritto di fare affari. Ciascuna parte dichiara che ha il pieno diritto e l'autorità di stipulare, eseguire e adempiere ai propri obblighi derivanti dal presente accordo e che nessun reclamo o contenzioso pendenti o minacciati noto ad essa avrebbe un impatto negativo rilevante sulla sua capacità di eseguire quanto richiesto dal presente accordo.

3.     Il Destinatario si impegna a pagare il prezzo del servizio acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto e a comunicare al Fornitore tutti i dati necessari a rendere possibile la corretta prestazione del servizio.

4.     In nessun caso il Destinatario potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal Fornitore.

5.     Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate e accettate dal Destinatario, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto.

6.     Fatto salvo quanto specificamente previsto a carico del Fornitore nei precedenti punti, da intendersi qui espressamente richiamati, lo stesso si impegna a prestare il servizio con la massima diligenza, buona fede e correttezza.

7.     Disclaimers (Avvertenze). Fatta eccezione per le garanzie esplicite specificate nella presente sezione 6, IL SERVIZIO VIENE FORNITO "COSÌ COM'È" E COME DISPONIBILE, E IL FORNITORE NON FORNISCE ALCUNA GARANZIA, ESPLICITA O IMPLICITA, INCLUSE, SENZA LIMITAZIONE, LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UN PARTICOLARE SCOPO, O NON VIOLAZIONE DEI DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE. Senza limitare la generalità di quanto precede, (i) IL FORNITORE NON HA ALCUN OBBLIGO DI RISARCIRE O DIFENDERE IL DESTINATARIO A FRONTE DI EVENTUALI RECLAMI RELATIVI ALLA VIOLAZIONE DEI DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE, e (ii) il Fornitore non garantisce che i Servizi adempieranno le funzioni senza errori o interruzioni immateriali.

7.   Limitazioni di responsabilità

1.     La responsabilità del Fornitore per danni o perdita (in base al diritto contrattuale, alle disposizioni relative a negligenza, al diritto civile o altro) non può in alcun caso essere superiore all'importo pagato dall'Utente per l'accesso o per l’utilizzo del Servizio (se non diversamente previsto dal diritto normativo vigente).

2.     Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a sopravvenuta causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto ovvero si venga a trovare nella condizione di non poter prestare il servizio in tutto o in parte come promesso. Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso il Destinatario, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori. Il Fornitore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Destinatario a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, COMPRESI TRA L’ALTRO QUELLI PER LA PERDITA DI DATI, MANCATO PROFITTO, INTERRUZIONE DI ATTIVITA’ O PER PERDITA DI TEMPO RISULTANTE O PER DANNI DI QUALUNQUE TIPO (COMPRESI QUEI DANNI CAUSATI PER NEGLIGENZA O ALTRA INFRAZIONE) CAUSATI DALL’UTILIZZO DEI CONTENUTI DEL PORTALE O DALL’INCAPACITA’ DI UTILIZZARE LO STESSO, OPPURE DAL COLLEGAMENTO CON ALTRI SITI WEB, NEANCHE SE PULSAR O UN SUO RAPPRESENTANTE AUTORIZZATO E’ STATO INFORMATO DELLA POSSIBILITA’ DI QUESTI DANNI. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei servizi acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza.

3.     Il diritto normativo può non permettere le esclusioni di responsabilità contenute in questo paragrafo in tutti i casi. Le esclusioni di responsabilità di questo paragrafo trovano (allora) applicazione nell'estensione massima permessa dal diritto normativo.

4.     Il Fornitore non garantisce che la previsione dei costi ottenuta tramite il Servizio rifletta necessariamente i reali ed effettivi costi di produzione. Le previsioni di costi sono indicative soltanto di una stima.

8.   Tutela della riservatezza e trattamento dei dati dell’Acquirente

1.     Il Fornitore tutela la privacy dei propri utenti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa italiana sulla privacy di cui al d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196.

2.     I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti direttamente e/o tramite terzi dal Fornitore titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica, telematica, in relazione alle modalità di trattamento con la finalità di registrare l’Ordine ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni, oltre all’adempimento degli eventuali obblighi di legge, nonché per consentire una efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto (art. 24, comma 1, lett. b, d.lgs. 196/2003).

3.     Il Fornitore si obbliga a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmesse dal Destinatario e di non rivelarle a persone non autorizzate, né a usarle per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti o a trasmetterli a terze parti. Tali dati potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell’autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate.

4.     I dati personali saranno comunicati solo a soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e comunicati esclusivamente nell’ambito di tale finalità.

5.     Il Destinatario gode dei diritti di cui all’art. 7 del d.lgs. 196/2003, e cioè del diritto di ottenere:

a.     l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;

b.     la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;

c.     l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. L’interessato ha inoltre il diritto di opporsi, in tutto o in parte: i) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; ii) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

6.     La comunicazione dei propri dati personali da parte del Destinatario è condizione necessaria per la corretta e tempestiva esecuzione del presente contratto. In difetto, non potrà essere dato corso alla domanda del Destinatario stesso.

7.     In ogni caso, i dati acquisiti saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati. La loro rimozione avverrà comunque in maniera sicura.

8.     Titolare della raccolta e del trattamento dei dati personali, è il Fornitore, al quale l’acquirente potrà indirizzare presso la sede aziendale, ogni richiesta; e la Heroku, Inc., 321 11th St, San Francisco, CA 94103 in qualita’ di contitolare autonomo del trattamento, per le finalità legate alla gestione dei sistemi informativi ed alla sicurezza dei sistemi informativi stessi.

9.   Termini e risoluzione espressa

1.     Termine. Il contratto avrà la durata di 12 mesi indicata nell’offerta (“Termine”) e si rinnovera’ automaticamente allo scadere del termine, salvo che il Destinatario  abbia manifestato al Fornitore, per iscritto, almeno 30 giorni prima di detta scadenza, l’intenzione di recedere dal contratto.

2.     Risoluzione per inadempimento. Ciascuna parte potra’ recedere dal contratto in caso di inadempimento comunicando all’altra parte per iscritto la propria volonta’ di recedere. Trascorsi 30 giorni dal ricevimento di detta comunicazione, il contratto si intendera’ risolto di diritto qualora la parte inadempiente non si sia adoperata per rimuovere la causa di detto inadempimento.

3.     Le obbligazioni di cui al punto 6, assunte dal Destinatario, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il Destinatario effettua con i mezzi di cui al punto 2, e altresì l’esatto adempimento degli obblighi assunti dal Fornitore, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso l’inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.

4.     Effetti della risoluzione. Le seguenti disposizioni manterranno la loro efficacia nonostante la risoluzione del contratto: (i) ogni obbligazione di pagamento assunta dal destinatario relativamente alla fornitura di Servizio avvenuta prima della risoluzione; (ii) Parti 4, 5.2, 6.3 e 7 del presente Accordo; ed ogni altra disposizione del presente Accordo che debba mantenere la propria efficacia nonostante la risoluzione per realizzare il suo proprio obiettivo.

10.  Varie

1.     Modifiche. Il Fornitore potrebbe modificare il presente Accordo (incluso il SLA) pubblicandone una versione modificata sul suo sito web e dandone avviso attraverso apposita comunicazione sulla home page del sito. Detta Modifica si considerera’ accettata ed effettiva trascorsi 30 giorni dalla sua comunicazione eseguita nei modi di cui sopra (“Data della Modifica Proposta”), a meno che il Destinatario non comunichi il proprio dissenso. In caso di dissenso comunicato nei modi di cui sopra, questo accordo continuera’ secondo le sue condizioni originarie e la modifica si considerera’ accettata ed effettiva a partire dall’inizio del Termine successivo alla Data della Modifica Proposta (a meno che il Destinatario non abbia comunicato la propria volonta’ di recedere secondo quanto previsto al punto 11). Il presente accordo potra’ essere modificato unicamente nei modi di cui sopra o in alternativa, soltanto attraverso la stipula di accordo scritto tra Rappresentanti Autorizzati di entrambe le parti.

2.     Cessioni & Successori. Nessuna delle parti può cedere il presente contratto o qualsiasi dei propri diritti o obblighi di cui sopra senza l’espresso consenso scritto dell’altra parte, con l’eccezione che ciascuna delle parti può cedere il presente accordo in caso di fusione di societa’ alla entita’ giuridica sopravvivente. Fatto salvo quanto previsto nella frase precedente, il presente contratto sarà vincolante e avrà effetto a vantaggio dei rispettivi successori e aventi causa delle parti.

3.     Legge applicabile. Il presente accordo e’ interamente regolato dalla legge italiana e interpretato in conformita’ alla stessa, ritenendo espressamente esclusa l’applicazione delle norme di diritto internazionale privato italiane. Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere in ordine all’interpretazione, esecuzione, inadempimento del presente accordo e che sia in qualsivoglia modo ad esso correlata sara’ competente in via esclusiva il foro di Bologna. Ai fini legali il testo italiano del presente accordo prevarra’ rispetto alle traduzioni nelle varie lingue di utilizzo del Portale.

 

 

 

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